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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 27 Nov 2014 16:29 
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Inscrit le: 10 Fév 2012 10:55
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Mais n'est-il pas toujours interdit d'envoyer du gold ou du silver par la poste française ? :roll:


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 09:32 
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Inscrit le: 23 Fév 2011 19:59
Messages: 790
rialto a écrit:
De toute façon, pour Kobold la situation est très claire. Il a passé une commande auprès d'un vendeur, la commande n'est pas arrivée, c'est de la responsabilité du vendeur. Le vendeur est passé par un sous-traitant qui a mal fait son boulot, en l'occurrence colissimo ? C'est son problème ! Ce n'est pas au client de demander des comptes au sous-traitant ; ce n'est même pas recevable, légalement. Parce que, à ce compte-là, on peut aussi partir du principe que, si un colis arrive en retard à cause d'un défaut du joint de culasse du scooter pourtant tout neuf du facteur, c'est aussi au destinataire de porter réclamation contre Peugeot.

C'est exactement ça. Ce sont eux qui ont choisi le sous-traitant, pas moi. J'ai juste payé des frais de livraison incluant, selon les CGV, une assurance contre ce genre de problème.

À mon avis, Kobold, la suite de la marche à suivre est assez simple : si pas d'amélioration très rapidement, envoi de courrier en LRAR au vendeur, résumant les faits, avec mise en demeure de rembourser sous 15 jours. Et si toujours pas de nouvelle positive, ben... Malheureusement, l'étape suivante, c'est le tribunal. Et ne te laisse pas intimider par des réponses évasives du genre "voyez avec la Poste, nous on a fait notre boulot", ou "portez plainte contre le gars qui a piqué votre colis / contre le livreur indélicat", etc.


C'est ce que je vais faire. Dans leur dernier mail, ils me disent dans un français incertain de retrouver le livreur et de l'attaquer en justice... No comment...


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 09:40 
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Inscrit le: 23 Fév 2011 19:59
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Gold-Stone a écrit:
kobold a écrit:
Dans mon cas, c'est loin de se résumer à un problème de communication, alors j'avoue que ça m'a agacé que tu viennes déclarer sur cette file ta satisfaction de client...

komaenidan fait sans doute parti de cette boite, donc c'est normal. 8-)


Vu la date d'inscription et la teneur du message, j'avoue que je me suis fait la même réflexion... Mais peu importe !
Merci pour ton message.


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 11:23 
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Inscrit le: 23 Fév 2011 19:59
Messages: 790
BREAKING NEWS !!!

Je viens de recevoir un mail des responsables d'acheter.or.argent m'annonçant l'envoi d'un chèque de remboursement !!!... :D :D :D

Ils disent reconnaître ma bonne foi mais qu'il n'y a pas d'assurance contre ce genre de problème. J'avoue que je n'y croyais plus... J'attends la réception du chèque pour clore le dossier et vous en dire davantage, mais tout semble en voie de se régler... Comme l'a dit Rialto, dans ce cas de figure, je n'ose pas imaginer ce que ça aurait donné avec un site allemand ou anglais... :roll: Il y a trois ou quatre ans, j'avais fait une commande chez Coininvest, et le livreur de DHL avait remis le colis à une voisine. Heureusement, elle était honnête...

Merci à Dantec et aux membres du forum qui m'ont aidé de leurs avis. :D


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 11:26 
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Inscrit le: 20 Nov 2012 23:37
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Il s'est simplement inscrit quand j'ai relayé le pb sur l'autre forum sur lequel il a deja bcp de mesages pour venir participer sur ce forum.
En plus il ou elle a gardé le meme pseudo assez marrant ;)


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 11:29 
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Inscrit le: 20 Nov 2012 23:37
Messages: 595
kobold a écrit:
BREAKING NEWS !!!

Je viens de recevoir un mail des responsables d'acheter.or.argent m'annonçant l'envoi d'un chèque de remboursement !!!... :D :D :D

Ils disent reconnaître ma bonne foi mais qu'il n'y a pas d'assurance contre ce genre de problème. J'avoue que je n'y croyais plus... J'attends la réception du chèque pour clore le dossier et vous en dire davantage, mais tout semble en voie de se régler... Comme l'a dit Rialto, dans ce cas de figure, je n'ose pas imaginer ce que ça aurait donné avec un site allemand ou anglais... :roll: Il y a trois ou quatre ans, j'avais fait une commande chez Coininvest, et le livreur de DHL avait remis le colis à une voisine. Heureusement, elle était honnête...

Merci à Dantec et aux membres du forum qui m'ont aidé de leurs avis. :D


On te l'avais bien dit qu'il etait honnete et que ca allait s'arranger avec un peu de temps.
De plus il lit regulierement l'autre forum ou j'ai copié ton post.
Effectivement je vais reflechir a deux fois avant de commander à l'étranger.
Ravi pour toi :D


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 11:40 
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Inscrit le: 24 Nov 2014 09:39
Messages: 13
Ravi que tu aies eu un dénouement favorable.
Personnellement, je n'avais aucun doute pour avoir eu un cas "un peu" similaire avec eux, qui a été géré... même un samedi.

Mais comme tu ne m'as pas trop laissé le temps d'un vrai échange et m'as jugé d'entrée de jeu... :ugeek:
Si tu m'avais posé la question, je t'aurai répondu que je suis informaticien et que j'habite à Toulouse. :)

Bref, je ne suis pas rancunier et j'essaie d'être constructif.
Encore content pour toi ; moi, ça me pousse encore plus à continuer mes achats chez lui.
Peut-être un krug ou une AGE ou un kangaroo ce soir tiens. :oops:
Faut juste que je choisisse ! :D

--> Merci Xaar pour ton "soutien", c'est sympa ! ;)


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 12:42 
Hors-ligne

Inscrit le: 23 Fév 2011 19:59
Messages: 790
komaenidan a écrit:
Mais comme tu ne m'as pas trop laissé le temps d'un vrai échange et m'as jugé d'entrée de jeu... :ugeek:
Si tu m'avais posé la question, je t'aurai répondu que je suis informaticien et que j'habite à Toulouse. :)

Bref, je ne suis pas rancunier et j'essaie d'être constructif.


Tu es informaticien à Toulouse, dont acte. J'ai réagi un peu vivement à un message que je persiste à trouver maladroit vu les circonstances. Cela dit, je ne t'ai pas insulté, comme toi tu as pu le faire sur un autre forum que je n'avais jamais consulté jusqu'à ce matin... Si j'insulte quelqu'un (c'est vraiment plus que rare), je ne le fais pas planqué derrière un écran. Apprends que je suis sans doute très con, mais pas gros.
Merci de ne pas être rancunier, c'est magnanime de ta part.


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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 13:56 
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Inscrit le: 15 Oct 2013 14:34
Messages: 1830
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 Sujet du message: Re: Mes aventures avec "acheter-or-argent.fr"
MessagePublié: 28 Nov 2014 14:00 
Hors-ligne

Inscrit le: 24 Nov 2014 09:39
Messages: 13
Je ne suis pas rancunier même si j'ai trouvé que tu m'as jugé, comme un gros con ; et oui, je persiste.
Maintenant si t'as un problème j'en ai rien à foutre, je suis planqué derrière mon écran comme tu le dis. ;)

Suffit de savoir ce que signifie être rancunier. Après, tu verras, ça ira mieux.

PS : sur l'autre forum où tu as lu ça, tu remarqueras que contrairement à plein de gens, j'ai le même pseudo. ;)


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