Salut à tous,

quelle est la démarche à suivre pour se faire rembourser la livraison d' un colissimo en retard (+1 semaine). Mon bureau me dit qu'il ne gère plus les réclamations pour retard mais qu'il faut appeller le 36 xx

Tu tapes le scandale au guichet en parlant fort et en refusant de bouger.
De préférence à une heure d'affluence proche de la fermeture.
Tu veux voir un responsable.
Tu vas te faire des copains.

Merci à tous les 2.

Je n'avais pas trouvé ce document sur le site silver surfer, merci.
Comme mon département n'est pas un département pilote, c'est normal qu'au guichet ils n'aient pas pu me prendre en charge.

A la poste, service public, ils s'en tapent royal des gueuleurs ...

Ton guichet a tout à fait raison, les réclamations ne sont plus acceptées dans les bureaux de poste.
Tu as le choix soit par mail, c'est hyper rapide pour le remboursement :
http://www.colissimo.fr/contact/contact.htm?kindF=corp

ou par écrit a : Service clients COLIPOSTEBP 750088107 SAINT DIE Cedex

ATTENTION TRES IMPORTANT LA RECLAMATION NE PEUT ËTRE PRISE QUE SI TU EST L'EXPEDITEUR EN AUCUN CAS TU NE PEUX
DEMANDER QUOI QUE CE SOIT EN ETANT DESTINATAIRE

Après c'est une question d'arrangement avec l'expédieur pour le remboursement
Voilà j'espères avoir répondu à ta question.
bien à toi